5 cruciale factoren waarmee je rekening moet houden voor een succesvolle Black Friday-strategie
Black Friday is een grote kans voor bedrijven, maar het brengt enkele unieke uitdagingen met zich mee. Hier zijn 5 cruciale factoren om te overwegen voor een succesvolle Black Friday-strategie.
Optimaliseer voorraadbeheer
Volgens een enquête uitgevoerd door WooCommerce zien bedrijven een stijging van 66% in de verkoop tijdens deze periode, daarom is het efficiënt beheren van je voorraad cruciaal. Zorg ervoor dat je meest populaire producten volledig op voorraad zijn en gebruik Business Central om de voorraad in realtime te synchroniseren. Maar let op, overschrijf je voorraad niet. Overselling kan leiden tot ontevreden klanten, terwijl onder bevoorrading betekent dat je kansen mist. Onze e-commerce connectors voor Microsoft Dynamics 365 Business Central zorgen voor nauwkeurige voorraadinformatie, zodat je de vraag kunt voorspellen en voorraadtekorten of -overschotten kunt vermijden. Bekijk hier onze oplossingen.
Zorg voor een goede performance
Website-crashes of trage laadtijden tijdens een hoge verkoopstroom kunnen klanten wegjagen. Klanten verwachten een snelle en naadloze ervaring, vooral op dagen zoals Black Friday, wanneer de concurrentie groot is. Zorg ervoor dat je website op een goede infrastructuur is gehost, optimaliseer de laadtijden en test de prestaties onder veel verkeer.
Soepel afreken proces
Met het toenemende aantal bestellingen is het belangrijk om flexibele betaalmethoden aan te bieden die deze verhoogde vraag aankunnen. Klanten verwachten een soepel afrekenproces, en elke vertraging kan leiden tot gemiste verkopen. Gebruik meerdere betalingsgateways en zorg ervoor dat ze goed geïntegreerd en getest zijn.
Effectief orderbeheer
Effectief orderbeheer is cruciaal. Het automatiseren van je orderworkflows, van verwerking tot verzending, bespaart tijd en voorkomt fouten. Black Friday eindigt niet wanneer de verkoop is gedaan; het gaat ook om het efficiënt leveren van producten.
Klantenservice & communicatie
Met de verhoogde verkeersstroom komt een hogere vraag naar klantenondersteuning. Zorg voor een duidelijke communicatiestrategie, inclusief automatische antwoorden en live chat voor snellere hulp. Post-sale ondersteuning, inclusief het afhandelen van retourzendingen of trackingproblemen, moet van topkwaliteit zijn om klantloyaliteit te behouden. 46% van de bedrijven rapporteert dat ze tijdens het vakantieseizoen ongeveer 30% van hun jaarlijkse verkoopvolume maken. Met goede klantenservice kun je de juiste omgeving creëren voor klanten om terug te keren naar je website tijdens de volgende Black Friday.
We zijn er om ervoor te zorgen dat je website de hoge verkeersdrukte deze Black Friday moeiteloos kan beheren. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden hier.
