Waarom is uitgebreide PIM-data in Business Central zo belangrijk?

We krijgen regelmatig vragen van (potentiële) klanten over PIM en wat het eigenlijk inhoudt. Onderstaand geeft een overzicht van de primaire functies binnen de Tinx PIM oplossing met bijbehorende uitleg per onderwerp.

E-commerce titels

E-commerce titels zijn de titels die worden gebruikt om producten te beschrijven en te identificeren op een e-commerce website. Deze titels moeten de belangrijkste kenmerken van het product bevatten, zodat de klant snel kan begrijpen wat het product is en waar het voor bedoeld is.

Hier zijn enkele voorbeelden van hoe e-commerce titels eruit kunnen zien:
Productnaam + merknaam: bijvoorbeeld “iPhone 13 – Apple”
Productnaam + modelnummer: bijvoorbeeld “Samsung Galaxy S21 – SM-G991U”
Productnaam + belangrijkste kenmerk: bijvoorbeeld “Draadloze koptelefoon met ruisonderdrukking – Sony WH-1000XM4”
Productnaam + grootte/verpakking: bijvoorbeeld “Pack van 3 herbruikbare boodschappentassen – EcoBags”
Productnaam + kleur: bijvoorbeeld “Heren T-shirt in het rood – Levi’s”

Het is belangrijk om een duidelijke en nauwkeurige titel te gebruiken, zodat klanten snel kunnen vinden wat ze zoeken. Bovendien kunnen goede titels helpen bij het optimaliseren van product pagina’s voor zoekmachines (SEO), wat kan bijdragen aan een hogere zichtbaarheid en betere verkoopresultaten.

Korte en lange omschrijvingen

Korte omschrijvingen en lange omschrijvingen zijn beide belangrijke elementen bij het beschrijven van online producten.

Een korte omschrijving is meestal een beknopte samenvatting van de belangrijkste kenmerken van een product. Deze omschrijving geeft de potentiële koper snel een idee van wat het product is en waar het voor kan worden gebruikt. Het is belangrijk om de belangrijkste voordelen en kenmerken van het product op te nemen in de korte omschrijving om de interesse van de klant te wekken.

Een lange omschrijving daarentegen biedt een meer gedetailleerde beschrijving van het product. Dit kan een uitgebreidere beschrijving van de kenmerken van het product bevatten, evenals informatie over de toepassing en het gebruik. Het kan ook informatie bevatten over de materialen waarvan het product is gemaakt, de afmetingen, de verzorging en onderhoudsinstructies en eventuele garanties.

Een goede lange omschrijving biedt de klant voldoende informatie om een weloverwogen beslissing te nemen over de aankoop van het product. Het is belangrijk om de lange omschrijving duidelijk en beknopt te houden, en de belangrijkste kenmerken van het product op te nemen die voor de klant van belang zijn.

Meta-titel en meta-beschrijving van producten

Een meta-titel en meta-beschrijving zijn belangrijke elementen voor zoekmachineoptimalisatie (SEO) van webshop producten en kunnen de volgende voordelen bieden:

• Betere zichtbaarheid in zoekresultaten: de meta-titel en meta-beschrijving verschijnen in de zoekresultaten van zoekmachines, waardoor potentiële klanten snel kunnen zien waar de pagina over gaat. Door aantrekkelijke en relevante meta-titels en -beschrijvingen te gebruiken, kan jouw webshop zich onderscheiden van andere zoekresultaten en potentiële klanten aantrekken.
• Hogere click-through rates (CTR): een aantrekkelijke en overtuigende meta-titel en -beschrijving kan de CTR verhogen, wat betekent dat meer mensen op de link klikken om jouw productpagina te bezoeken. Dit kan bijvoorbeeld resulteren in meer bezoekers en verkoop voor jouw webshop.
• Duidelijkheid en consistentie: een goede meta-titel en -beschrijving kunnen potentiële klanten helpen begrijpen waar de pagina over gaat en wat ze kunnen verwachten. Door ervoor te zorgen dat de titel en beschrijving duidelijk en consistent zijn met de inhoud van de pagina, kunnen klanten gemakkelijker vinden wat ze zoeken en meer vertrouwen hebben in jouw webshop.
• Meer relevante zoekopdrachten: door relevante zoekwoorden in de meta-titel en -beschrijving te gebruiken, kunnen potentiële klanten jouw producten vinden wanneer ze zoeken naar specifieke producten of informatie. Dit kan bijvoorbeeld resulteren in meer verkeer en verkoop voor jouw webshop.
• Hogere zoekmachine rankings: door het gebruik van relevante zoekwoorden en aantrekkelijke meta-titels en -beschrijvingen, kan jouw webshop hogere posities behalen in zoekresultaten van zoekmachines. Dit kan bijvoorbeeld resulteren in meer verkeer, verkoop en een betere zichtbaarheid voor jouw webshop.

Gebundelde, gegroepeerde en configureerbare producten

Gebundelde, gegroepeerde en configureerbare producten zijn verschillende typen producten die vaak worden gebruikt in webshops. Hieronder worden de verschillen tussen deze typen producten uitgelegd:

• Gebundelde producten: dit zijn producten die als een bundel worden verkocht, waarbij klanten meerdere producten tegelijkertijd kunnen kopen. Deze bundel kan bijvoorbeeld bestaan uit verschillende producten die vaak samen worden gekocht, of uit verschillende varianten van hetzelfde product. Door gebundelde producten aan te bieden, kunnen klanten tijd besparen bij het zoeken naar bijpassende producten en krijgen ze vaak een korting op de totaalprijs. Denk bijvoorbeeld aan een complete eethoek set met daarin een eettafel en vier stoelen.
• Gegroepeerde producten: gegroepeerde producten zijn vergelijkbaar met gebundelde producten, maar in plaats van dat de producten als één bundel worden verkocht, worden ze als afzonderlijke producten weergegeven op de productpagina. Klanten kunnen vervolgens zelf kiezen welke producten ze willen kopen. Gegroepeerde producten kunnen bijvoorbeeld handig zijn wanneer klanten de keuze willen hebben uit meerdere producten die samen kunnen worden gebruikt. Denk bijvoorbeeld aan een laptop met een muis en laptoptas.
• Configureerbare producten: dit zijn producten waarbij klanten verschillende opties kunnen selecteren om een product aan te passen aan hun specifieke wensen. Dit kan bijvoorbeeld gaan om kleur, maat, stijl of andere kenmerken van het product. Door configureerbare producten aan te bieden, kunnen klanten een product vinden dat beter aansluit bij hun behoeften, wat kan leiden tot een hogere klanttevredenheid en verkoop. Een bekend voorbeeld is een T-shirt waarbij je zowel een maat en kleur kunt kiezen.

Alle drie deze typen producten kunnen waarde toevoegen aan een webshop door klanten meer keuze en flexibiliteit te bieden en het proces van productselectie en aankoop te vergemakkelijken.

Meerdere talen

Het toekennen van meerdere talen aan een online product heeft verschillende voordelen, waaronder:

• Grotere doelgroep: het aanspreken van een grotere doelgroep. Het vergroot de kans dat mensen die verschillende talen spreken en begrijpen, het product kunnen vinden en kopen.
• Internationale uitbreiding: door het product beschikbaar te maken in de talen van de landen waar het bedrijf wil uitbreiden, kunnen ze hun bereik en hun marktaandeel vergroten.
• Klanttevredenheid: door meerdere talen aan te bieden, toont het bedrijf aan dat het rekening houdt met de behoeften van klanten die verschillende talen spreken en begrijpen. Dit kan bijdragen aan een positieve klantervaring en klanttevredenheid.
• Hogere conversieratio’s: klanten kunnen het product beter begrijpen en vertrouwen hebben in het kopen ervan. Dit kan bijdragen aan hogere conversieratio’s en een toename van de verkoop van het product.

Afbeeldingen en video links

Het tonen van afbeeldingen en YouTube / Vimeo video’s bij online producten heeft verschillende voordelen:

• Geeft een beter beeld van het product: afbeeldingen en video’s laten de klanten zien hoe het product er in werkelijkheid uitziet. Dit kan hen helpen een beter beeld te krijgen van het product, waardoor ze meer vertrouwen krijgen in de aankoop ervan.
• Vergroot de verkoop: het gebruik van afbeeldingen en video’s kan de conversie verhogen omdat het de klant in staat stelt het product in actie te zien en zich beter voor te stellen hoe het product in hun leven zou passen. Dit kan hen helpen bij het nemen van de beslissing om tot aankoop over te gaan.
• Verhoogt de betrokkenheid: video’s kunnen een boeiende manier zijn om klanten te betrekken bij je product. Een goed geproduceerde video kan de aandacht trekken en de klant helpen zich te identificeren met het product en je merk.
• Geeft vertrouwen: het tonen van afbeeldingen en video’s van je producten kan het vertrouwen van de klant in je merk vergroten. Het laat zien dat je bereid bent om transparant te zijn over wat je verkoopt en dat je het vertrouwen van de klant waard bent.

Productstructuur definiëren op basis van categorie en attribuut

Een goede productstructuur voor webshop producten kan worden gedefinieerd op basis van categorie en attribuut informatie door de volgende stappen te volgen:

• Identificeer de categorieën: begin met het identificeren van de verschillende categorieën waarin je producten worden ingedeeld. Dit kunnen bijvoorbeeld kleding, elektronica, huis en tuin, enzovoort zijn. Maak een lijst van de categorieën die relevant zijn voor jouw webshop.
• Identificeer de attributen: identificeer vervolgens de verschillende attributen die relevant zijn voor elk van de categorieën. Dit kunnen bijvoorbeeld maat, kleur, materiaal, stijl, merk, enzovoort zijn. Maak een lijst van de attributen die relevant zijn voor elke categorie.
• Definieer de hiërarchie: definieer de hiërarchie van de categorieën door ze in een boomstructuur te ordenen. Bijvoorbeeld: de categorie ‘kleding’ kan worden onderverdeeld in de subcategorieën ‘dames’, ‘heren’, ‘kinderen’, enzovoort. Elke subcategorie kan op zijn beurt weer worden onderverdeeld in verdere subcategorieën.
• Definieer de attribuutwaarden: voor elk attribuut, definieer de mogelijke waarden die kunnen worden gebruikt om het attribuut te beschrijven. Bijvoorbeeld: voor de kleur van een kledingstuk kunnen de waarden zwart, wit, rood, blauw enzovoort zijn.
• Implementeer de productstructuur: implementeer de gedefinieerde productstructuur door de juiste categorieën en attributen aan de producten toe te wijzen. Zorg ervoor dat de producten correct zijn gecategoriseerd en alle relevante attribuutwaarden bevatten. Dit helpt bij het verbeteren van de zoekresultaten en het navigeren van klanten door jouw webshop.

Het is belangrijk om de productstructuur regelmatig te evalueren en bij te werken om ervoor te zorgen dat deze relevant blijft en optimaal werkt voor jouw webshop en klanten.

Kenmerken (attributen)

Kenmerken zijn belangrijke eigenschappen of specificaties van een product die kunnen helpen bij het informeren van potentiële klanten over wat ze kunnen verwachten bij aankoop van het product. In een webshop kunnen kenmerken van een product worden weergegeven op de productpagina en kunnen ze helpen bij het geven van een vollediger beeld van het product.

Enkele voorbeelden van kenmerken die nuttig kunnen zijn om te vermelden op de productpagina van een webshop zijn:

• Afmetingen: de afmetingen van het product, zoals de lengte, breedte en hoogte, kunnen helpen bij het bepalen of het product past in de ruimte waarvoor het bedoeld is.
• Materialen: het materiaal waaruit het product is gemaakt, kan belangrijk zijn voor klanten die geïnteresseerd zijn in de kwaliteit en duurzaamheid van het product.
• Kleur: de kleur van het product kan een belangrijke factor zijn voor klanten die op zoek zijn naar specifieke kleuren om te matchen met hun interieur, garderobe, etc.
• Gewicht: het gewicht van het product kan relevant zijn voor klanten die op zoek zijn naar lichtere of zwaardere producten, afhankelijk van hun gebruik en toepassing.
• Garantie: de garantie op het product kan belangrijk zijn voor klanten die op zoek zijn naar extra bescherming of gemoedsrust bij hun aankoop.

Over het algemeen helpen kenmerken van een product potentiële klanten om een weloverwogen beslissing te nemen en kunnen ze ook de klantervaring verbeteren door te zorgen voor een duidelijker begrip van wat ze kunnen verwachten bij aankoop van het product.

Tags en labels

Tags en labels zijn termen of trefwoorden die worden gebruikt om producten op een webshop te categoriseren en te organiseren.

Tags zijn specifieke trefwoorden die de eigenschappen of kenmerken van een product beschrijven. Bijvoorbeeld, als het gaat om kleding, kunnen tags worden gebruikt om aan te geven welk type kledingstuk het is (bijvoorbeeld “broek”, “shirt”, “jurk”), het materiaal waarvan het gemaakt is (bijvoorbeeld “katoen”, “leer”), de stijl (bijvoorbeeld “casual”, “formeel”), de kleur (bijvoorbeeld “blauw”, “rood”) enzovoort. Maar het kan ook gebruikt worden om een product tijdelijk van een “sale” label te voorzien zodat je het product extra onder de aandacht kan brengen op je webshop.

Labels zijn meer algemene categorieën waarmee producten worden georganiseerd. Bijvoorbeeld, als het gaat om een elektronicawebshop, kunnen labels worden gebruikt om producten te groeperen op basis van hun type (bijvoorbeeld “televisies”, “laptops”, “smartphones”), merk (bijvoorbeeld “Apple”, “Samsung”), prijsklasse (bijvoorbeeld “budget”, “premium”), enzovoort.

Door tags en labels te gebruiken, kunnen klanten gemakkelijker producten vinden die aan hun behoeften voldoen en kunnen webshop eigenaren de producten beter organiseren en presenteren.

Multi sales-channel

Een multi sales-channel aanpak bij een webshop of marketplace betekent dat het bedrijf zijn producten niet alleen op één enkel platform verkoopt, maar op meerdere platforms tegelijkertijd. Dit kan bijvoorbeeld betekenen dat een webshop ook producten verkoopt op Amazon, eBay, Zalando of andere online marktplaatsen.

Door een multi sales-channel aanpak te gebruiken, kunnen bedrijven een groter publiek bereiken en hun producten aanbieden op de platforms waar hun doelgroep zich bevindt. Dit kan leiden tot meer verkoop en hogere inkomsten.

Het kan echter ook een uitdaging zijn om meerdere platforms te beheren en te integreren in het bedrijfsproces. Het is belangrijk om te zorgen voor een goede synchronisatie van de voorraad, prijzen en verzending om fouten te voorkomen en een efficiënt beheer van alle verkoopkanalen te waarborgen.

Elk platform (sales-channel) voorzien van eigen PIM-data

Het voorzien van eigen PIM-data per platform kan verschillende voordelen hebben:

• Consistente productinformatie: hierdoor kun je ervoor zorgen dat de productinformatie op elk platform uniek is. Dit kan bijvoorbeeld helpen om verwarring bij klanten te voorkomen en de algehele klantervaring te verbeteren.
• Optimalisatie van productinformatie: hierdoor kun je de productinformatie optimaliseren voor de specifieke eisen van dat platform. Bijvoorbeeld: je kunt de vereisten voor productafbeeldingen, titels, beschrijvingen, kenmerken en specificaties voor elk platform afzonderlijk optimaliseren om de beste resultaten te behalen.
• Betere zichtbaarheid: hierdoor kun je betere zichtbaarheid van je producten krijgen. Bijvoorbeeld: als je producten op Amazon verkoopt, kan het optimaliseren van de productinformatie op Amazon ertoe leiden dat je producten hoger in de zoekresultaten worden weergegeven, waardoor de kans op verkoop toeneemt.
• Meer verkoop: hierdoor kun je meer verkoop genereren. Dit komt omdat betere zichtbaarheid, geoptimaliseerde productinformatie en consistente informatie de kans vergroten dat klanten je producten vinden, vertrouwen en kopen.

Cross-sell en up-sell relaties en gerelateerde producten

Het leggen van cross-sell en up-sell relaties, of het koppelen van producten als gerelateerde producten, kan verschillende voordelen hebben:

• Verhoogde verkoop: door cross-sell en up-sell relaties te gebruiken, kun je de verkoop van jouw webshop verhogen. Cross-sell relaties verwijzen naar het aanbevelen van gerelateerde producten die complementair zijn aan het product dat een klant al heeft gekocht, terwijl up-sell relaties verwijzen naar het aanbieden van een hoger geprijsd of uitgebreider alternatief voor het product dat een klant overweegt te kopen. Door klanten meer keuzes te bieden en ze te wijzen op andere producten die ze misschien willen kopen, kunnen ze worden aangemoedigd om meer te kopen.
• Verhoogde klanttevredenheid: cross-sell en up-sell relaties kunnen de klanttevredenheid verhogen door klanten te wijzen op producten die voor hen relevant kunnen zijn en hun behoeften beter kunnen vervullen. Dit kan bijvoorbeeld resulteren in klanten die meer tevreden zijn met hun aankopen en minder geneigd zijn om producten te retourneren of klachten te hebben.
• Verbeterde klantervaring: door gerelateerde producten te koppelen, kunnen klanten gemakkelijker vinden wat ze zoeken en de algehele klantervaring verbeteren. Dit kan bijvoorbeeld leiden tot meer terugkerende klanten en een positiever imago van jouw webshop.
• Verhoogde gemiddelde bestelwaarde: door klanten te wijzen op gerelateerde producten, kunnen ze worden aangemoedigd om meer producten te kopen dan ze oorspronkelijk van plan waren. Dit kan bijvoorbeeld resulteren in een verhoogde gemiddelde bestelwaarde per klant.

Het is echter belangrijk om cross-sell en up-sell relaties en gerelateerde producten zorgvuldig te selecteren en te koppelen om ervoor te zorgen dat ze relevant zijn voor de klant en daadwerkelijk bijdragen aan de verkoop. Onnodige of niet-relevante aanbevelingen kunnen de klant ervan weerhouden om bij jouw webshop te kopen.

Benieuwd hoe Tinx omgaat met PIM-data in Business Central? Klik hier.