Deze site maakt gebruik van cookies, zodat wij je de best mogelijke gebruikerservaring kunnen bieden. Cookie-informatie wordt opgeslagen in je browser en voert functies uit zoals het herkennen wanneer je terugkeert naar onze site en helpt ons team om te begrijpen welke delen van de site je het meest interessant en nuttig vindt.
Prima Pet Premium klantcase
Klantcase
Prima Pet Premium
“De connector doet wat hij moet doen, dat is de grootste opluchting voor mij”
ERP systeem: Microsoft Dynamics 365 Business Central 13 On-Premise
E-commerce platform: Shopify
Prima Pet Premium is de marktleider in de verkoop van diervoeding voor honden en katten in Finland! Vooral op het gebied van droogvoer, natvoer en hondensnacks. Ze verkopen de producten van hun merk Carnilove via hun Shopify webshop, die geïntegreerd is in hun Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) 13 On-Premise ERP-systeem dankzij de Tinx Shopify Connector. In dit interview vragen we Lauri Itavuori, IT-manager bij Prima Pet Premium, om ons meer te vertellen over Prima Pet Premium, de integratie tussen de 2 systemen en zijn ervaring met Tinx en de Shopify Connector.
Uitdagingen voor integratie tussen Business Central & Shopify
“Eigenlijk is e-commerce nieuw voor ons. We hebben vele jaren geleden wel directe verkoop aan consumenten gedaan, maar destijds hadden we geen integratie tussen de webshop en ons vorige ERP-systeem. Nu hebben we onze bedrijfsstrategie ook gericht op B2C-verkoop. Dat brengt echter een zorg met zich mee: Hoe implementeren we de nieuwe processen en het platform van de Shopify webshop in onze huidige processen? We willen namelijk onze huidige B2B-processen niet onderbreken. We willen alle gegevens in ons ERP-systeem Business Central hebben. Dat betekent dat alle activiteiten met betrekking tot verkoop, verzendingen en dergelijke in Business Central moeten plaatsvinden. En hier komt de integratie tussen Shopify en Business Central van Tinx in beeld. We hadden iets nodig dat de 2 systemen met elkaar kon laten samenwerken. En dat is de Tinx Shopify Connector!”
Voorstellen: Prima Pet Premium & Lauri Itavuori
“Mijn naam is Lauri Itavuori en ik ben de IT-manager bij Prima Pet Premium. Ik ben verantwoordelijk voor alles wat met IT te maken heeft bij Prima Pet Premium, evenals onze zusterbedrijven in Zweden en Finland, genaamd Vafo, en in Estland, genaamd Pandivere. Ik werk hier al bijna 9 jaar met veel plezier.”
“Wij zijn lid van de Vafo-groep met meerdere bedrijven verspreid over heel Europa. Prima Pet Premium levert diervoeding voor honden en katten, en ook enkele voedingsproducten voor vogels. We kopen alle producten in bij externe leveranciers en zusterbedrijven en verkopen deze aan onze klanten. We zijn voornamelijk een B2B-verkoopbedrijf, maar nu bieden we ook onze producten rechtstreeks aan consumenten (B2C) aan via onze Shopify webshop. Onze belangrijkste markt bevindt zich in Finland, vooral met de B2C Shopify webshop. Maar we verkopen onze producten ook in de Baltische staten (Estland, Letland en Litouwen). Een deel van de verkopen gaat naar de Scandinavische landen. We streven ernaar om meerdere Europese landen te bestrijken.”
Industrie diervoeding
“We zijn actief in de diervoederindustrie, en deze groeit snel. Mensen houden ervan om voor hun huisdieren te zorgen! Het is 1 van de laatste dingen waar ze op bezuinigen als ze het financieel moeilijk hebben. Onze verkoop is snel gegroeid tijdens de Covid-periode van 2020 tot 2022. Mensen waren destijds gedwongen om binnen te blijven en alleen met hun gezin naar buiten te gaan, en ze zochten wat vreugde in hun leven, dus ze kochten een hond of een kat. Huisdieren moeten nog steeds eten, zelfs als de economie achteruitgaat. Het heeft meestal geen invloed op ons, dus het is een goede sector om in te werken.”
1e contact tussen Prima Pet Premium en Tinx
“Via onze ERP-partner Fellowmind Finland hebben we jullie gevonden. We gebruiken Microsoft Dynamics 365 Business Central 13 On-Premise als ons ERP-systeem en Shopify als ons webshopplatform. Dus we hebben contact met hen opgenomen, en Fellowmind Finland had meerdere positieve ervaringen met jullie op het gebied van integraties tussen Business Central en Shopify. We vertrouwen volledig op Fellowmind Finland, en als zij een 3e partij aanbevelen, is het voor ons een logische keuze.”
“We begonnen de eerste gesprekken met jullie en Fellowmind Finland in juni 2022. Tijdens deze gesprekken hebben we de omvang van het project vastgesteld. Na het ondertekenen van de documenten in september begon het project. We gingen live op 1 december. Het schema was enigszins strak te noemen, maar samen waren we in staat om binnen de gestelde deadline live te gaan.”
Datastromen Tinx-connector
“We zijn begonnen met de verkoop van het merk Carnilove via de Shopify webshop. Eerst hebben we de producten en voorraadniveaus van BC naar Shopify overgebracht. Vanuit Shopify verzenden we de webshopbestellingen naar BC. In BC voeren we het verzendproces uit. Zodra de zending is geboekt, ontvangen we het volgnummer van het pakket van de koerier. We slaan het volgnummer op bij de geboekte zending in BC en vervolgens brengen we de fulfilment-informatie over naar Shopify. Zo zien we dat de bestelling is verzonden en welk volgnummer bij die specifieke bestelling hoort. De klant ontvangt een e-mail met een link en de volgcode, zodat ze hun zending kunnen volgen.”
Ervaring Tinx Shopify Connector & project
“Wat ik het meest waardeer aan de Tinx Shopify Connector is dat het werkt. Ik hoef me geen zorgen te maken dat het niet werkt. Het is een stabiele connector die betrouwbaar is. Dat is het belangrijkste voor mij.”
“Wat ook erg belangrijk is, is de communicatie tussen Tinx, Fellowmind Finland en Prima Pet Premium. Dit moest zo soepel mogelijk verlopen, zodat alles binnen het project volgens plan en afspraak verloopt. Ik moet zeggen dat jullie consultant Kasper Dissel heel vriendelijk en zeer behulpzaam is. Hij is bereid om proactief dingen te doen.”
Doel komende maanden en jaren
“In de resterende maanden van dit jaar is ons belangrijkste doel om de verkoop van de Carnilove webshop te stimuleren. We zijn van plan om in de komende jaren te groeien binnen de B2C-markt met meer merken. We bekijken verschillende opties: hebben we een webshop per merk nodig, of kunnen we 1 webshop gebruiken voor alle merken samen? Dit is best nieuw voor ons, en we leren veel van de ervaringen met de Carnilove webshop en verbeteren op basis daarvan. Het zou heel goed kunnen dat we in de toekomst meer Shopify Connectoren nodig hebben 😊!”
Wat vind je het meest indrukwekkende aan ons product?
“Ik ben onder de indruk van hoe stabiel en betrouwbaar de connector is. Toen we Shopify en Business Central gingen integreren, was mijn grootste zorg: wat als de integratie stopt met werken? Of bijvoorbeeld: om de een of andere reden importeert de integratie slechts 1 webshopbestelling, terwijl er nog 3 andere webshopbestellingen waren. Maar dit soort dingen gebeuren niet. De connector doet wat hij moet doen, en dat is voor mij een enorme opluchting.”
De samenwerking met Tinx is echt ontzettend makkelijk. Ik ontvang snel en behulpzame antwoorden op mijn vragen, die ik direct kan gebruiken.
Lauri Itavuori, IT Manager bij Prima Pet Premium
Als je iemand in een ander bedrijf over Tinx zou vertellen, wat zou je hen vertellen?
“Ik zou hen vertellen dat de samenwerking ontzettend makkelijk gaat. Als ik vragen heb, kan ik rechtstreeks contact opnemen met jullie consultant Kasper. Ik hoef geen servicedesk te bellen en een week te wachten voordat ik antwoord krijg. Het is zoveel eenvoudiger om 1 aanspreekpunt te hebben en direct te communiceren. Als ik hem benader, gebeuren er dingen. Ik raak niet vast, en indien nodig kan hij het intern bespreken met jullie ontwikkelingsafdeling. Ik hoef me geen zorgen te maken vanwege de gedachte: oké, ik wacht al een week op een antwoord. Zal hij überhaupt nog reageren? Omdat ik weet dat hij zal antwoorden en met iets zal komen waar ik direct mee kan werken. Dat is wat ik fijn vind aan het werken met jullie.”