ERA Group & Tinx. Sinds 2014 trouwe partners!

ERA Group is sinds 2014 een trouwe partner van Tinx. Met een inhouse consultancy-afdeling zorgt de ERA Group voor integraties tussen Dynamics NAV/Business Central en Magento via de Tinx Magento Connector en B2B extensies. ERA Group en Tinx hebben meer dan 10 wederzijdse klanten en dit aantal groeit gestaag. Florian Schmitt, E-commerce Director en Architect voor Groupe Conseil ERA (ERA Consulting Group), vertelt over ERA Group, de samenwerking en integratieprojecten en over zijn ervaringen met Tinx en de Tinx e-commerce connector.

“Sinds 2016 werk ik voor Groupe Conseil ERA: eerst als E-commerce Consultant en momenteel als E-commerce Director en Architect. Tijdens mijn periode als consultant was ik nauw betrokken bij integratieprojecten van Magento. In 2021 ben ik begonnen met het bouwen van een e-commerceteam bij ERA en momenteel is het team operationeel en klaar om eenvoudige en complexe succesvolle B2B- en B2C- e-commerce-oplossingen te leveren.”

ERA Group als bedrijf & de core business

“Wij zijn een in Canada gevestigd bedrijf dat in 2004 is opgericht. De kernactiviteit is de implementatie van ERP-systemen. We werken samen met onze klanten als partners. Het belangrijkste doel is altijd om de bedrijfsprocessen van onze klanten en alles rondom dat IT-ecosysteem te verbeteren. Helpen met ERP is één ding, maar het gaat ook om alles daaromheen: van productie en marketing tot EDI, CRM en tegenwoordig ook e-commerce.”

“De ERP-systemen waarmee we werken, zijn vooral Microsoft Dynamics NAV, Business Central (BC) en JD Edwards. Onze klanten gebruiken verschillende e-commerceplatforms. Het meest populair is met 85% Magento. Verder kan je denken aan Shopify en WooCommerce.”

Waarmee onderscheidt de ERA Group zich?

“Dat is zonder twijfel ons aanbod: als één van de weinige bedrijven leveren we namelijk zowel ERP- als e-commerceoplossingen. We adviseren dus over het gehele IT-ecosysteem en doen dat altijd op maat, naar de behoefte van de klant. Daarbij geven we prioriteit aan het Magento open-source-aanbod. We dringen niet aan op Adobe Commerce, zoals de meeste bedrijven doen.”

“Klanten die een Magento-webshop runnen hebben geen kosten, behalve onderhoud en updates. Ze hoeven evenmin het wiel uit te vinden met bijvoorbeeld de prijslogica waarvan de regels al in Business Central staan.”

“Verder bieden we klanten een express-aanpak, waarbij we een kant-en-klare, goed getimede oplossing leveren die is gebouwd voor Business Central en Magento. Deze oplossing bevat zowel de basisfunctionaliteiten als alle op maat gemaakte modules van ERA, voor zover de klant hier behoefte aan heeft.”

“Met een Magento open source-webshop en een partner als Tinx, leverancier van de software die alles qua B2B-prijslogica synchroniseert, is 75% van het doel van onze klanten op dat soort projecten behaald. Voeg daar onze expertise aan toe en je kunt je targets niet missen. De doelen van onze klanten liggen bijvoorbeeld op het gebied van het vergroten van zichtbaarheid, hoe gemakkelijk hun klanten online transacties kunnen doen en hoe ze hun bestellingen kunnen ontvangen. Anderen hebben meer ERP-gerichte wensen.”

“We willen dat onze klanten voor een duurzame oplossing kiezen, waar ze controle over hebben en waarbij maatwerk mogelijk is. Daarbij is de kostenbesparing voor de klant enorm. Sommige klanten lieten mij offertes zien van bureaus waarin een B2B-plug-in werd geoffreerd, terwijl ze al dezelfde functionaliteit in NAV hadden. Waarom zou je die niet aansluiten op de bestaande ERP-logica met de Tinx-software? Klanten werken graag met één partner in plaats van met twee of meer partners. Omdat we hun bedrijfsmodel kennen en we vaak al lang samenwerken, weten we wat ze verkopen en welke uitdagingen voor ons liggen tijdens een integratie. Grote Magento-bureaus hebben misschien meer ervaring in marketing en grafisch ontwerp, maar wij lopen nog steeds voorop als het gaat om de bedrijfsprocessen en soorten prijzen. Wat klanten willen, vind je niet altijd standaard in Magento. Daar spelen wij op in.”

Integratiestromen van de Tinx Connector

“Onze klanten gebruiken qua producten meestal eenvoudige en configureerbare producten in BC. Soms zijn het bundels en virtuele producten. We gebruiken alles wat aan PIM (Product Informatie Management) gerelateerd is, zoals afbeeldingen, categorieën, attributen, video’s, voorraad bijwerken, etc. Sommige klanten gebruiken een apart PIM-platform zoals Akeneo. Zij maken het product aan via Akeneo en wij downloaden de product-ID’s in de tabel met webshopartikelen.”

“Qua prijzen hanteren vermoedelijk al onze klanten B2B-prijzen. We nemen dan ook meestal de Tinx B2B Kortingen en prijzen extensie op. Zelfs als het alleen maar om het wisselen van valuta gaat, zijn ze het beste af met de plug-in van Tinx.”

“Sommige klanten willen klanten synchroniseren, andere alleen contacten, en sommige beide met meerdere accounts per bedrijf (sub-login). Van complex tot eenvoudig: tal van oplossingen zijn denkbaar op het gebied van verkooporders, verzendingen, facturen en het wijzigen van de status van klanten. Wat de inventarisatie betreft, zijn we aan de slag gegaan met Multi Source Inventory (MSI). We werken bovendien in meerdere talen.”

Voordelen Tinx Connector

“Het feit dat het volledig aanpasbaar is en dat we, in ieder geval met de oude API van Magento: SOAP, veel berichten direct hebben laten werken. Dit heeft dus de tijd verkort om dit soort synchronisaties voor de klanten te bouwen. Natuurlijk kunnen we altijd wat dingen aanpassen, maar meestal werkt het met SOAP out of the box. Bovendien stelt de connector ons in staat om alles aan te passen, zoals in berichten. Onze klanten komen bij ons met verschillende ideeën en steeds een ander businessmodel. Door de Tinx Connector te gebruiken, behouden we de controle.”

“Hiermee kunnen we 90% aan de verzoeken van onze klanten voldoen. De resterende 10% vullen we op maat in of we maken gebruik van een webservice. Ik vind het ook geweldig dat Tinx nog steeds klanten ondersteunt die Microsoft Dynamics NAV 2016 gebruiken tot aan Business Central SaaS. Op deze manier zijn we compatibel met een breed scala aan klanten.”

Wat zou je een ander bedrijf vertellen over Tinx?

“Dat de Tinx connector denk ik de meest complete oplossing op de markt is. We hebben meerdere succesverhalen over upgrades gedaan met Tinx en onze klanten. Als je niet vast wilt zitten aan middleware: ga voor Tinx.” “En dan zou ik ze waarschijnlijk gaan vertellen over de leuke dingen die Nederland (thuisbasis van Tinx) te bieden heeft, zoals fietsen en voetpaden, en dan zou ik eindigen met bitterballen ?.”