Kan je jezelf voorstellen?

Mijn naam is Bob van der Lelie. Ik werk als sales consultant bij Tinx, een rol die ik de afgelopen zes jaar met veel plezier vervul. Voordat ik aan mijn salescarrière begon, heb ik twee jaar in de supportafdeling gewerkt binnen Tinx.

Hoe ben je bij Tinx terechtgekomen?

Mijn komst naar Tinx is eigenlijk een bijzonder verhaal. Ik was op zoek naar een nieuwe baan en toevallig was de eigenaar van Tinx op zoek naar kittens. Mijn schoonmoeder had een nestje kittens en tijdens het gesprek hierover kwam ter sprake dat ik op zoek was naar werk. Ik had ervaring in de IT en was op zoek naar iets nieuws. Dit gesprek vond plaats in maart 2016. We hadden een goede klik, waarna ik al snel mocht beginnen in de supportafdeling. Dit werk was vergelijkbaar met mijn vorige baan, waar ik troubleshooting deed voor pc’s.

Hoe heb je de stap van support naar sales gemaakt?

Aanvankelijk begon ik op de supportafdeling, wat goed aansloot bij mijn eerdere werkervaring aan de servicebalie van een computerwinkel. Wat ik leuk vond aan support was het directe klantencontact en het oplossen van problemen voor hen. Echter, ik merkte dat ik het stukje miste waarbij je echt oplossingen kunt vinden voor de klant. Toevallig kwam er een plekje vrij in de salesafdeling. Ik maakte mijn ambities kenbaar en na een half jaar in een hybride rol (zowel support als sales) ben ik volledig overgestapt naar sales. Mijn ervaring in support bleek een goede basis voor mijn werk in sales, omdat ik al veel wist over het oplossen van problemen voor klanten.

Waarom heb je voor Tinx als werkgever gekozen?

Ik zocht een nieuwe uitdaging en iets totaal anders. Bij Tinx kon ik meer met software werken, wat een mooie combinatie bleek te zijn. Bovendien was er veel ruimte voor groei en het realiseren van mijn ambities.

Hoe ziet jouw gemiddelde werkdag eruit?

Ik leef in ons CRM systeem HubSpot, waarin al onze contacten, opportunities en pipelines staan. Ik begin de dag met het controleren van mijn e-mails en taken die ik voor die dag heb staan. Vervolgens heb ik meetings met klanten om de scope van projecten te bepalen, volg ik leads op en maak ik offertes.

Wat zijn je extra nevenactiviteiten?

Ik ben onderdeel van het kernteam binnen Tinx en assisteer bij pre-salesactiviteiten. Daarnaast help ik mee met het opbouwen en onderhouden van partnerships en ben ik lid van de feestcommissie.

Hoeveel projecten/klanten behandel je per dag?

Dit is heel verschillend, afhankelijk van de tijd van het jaar en de dag. Gemiddeld behandel ik tussen de 5 en 10 projecten of klanten per dag. Soms volg ik 10 leads op, andere dagen maak ik 2 offertes en bezoek ik klanten.

Waar ligt jouw expertise? Platform, B2C/B2B of branche?

Ik zie mezelf als een allrounder die overal over kan meepraten dankzij mijn acht jaar ervaring bij Tinx. Ik heb brede kennis van verschillende platforms en werk zowel met B2C- als B2B-klanten.

Waar haal jij voldoening en energie uit?

Absoluut uit het klantencontact. Het maken van een goede klik met de klant en een gunfactor creëren.

Welk project ben je echt trots op?

Ik ben erg trots op het prestige project met Residence Wijnen. Dit was een groot project met veel uitdagingen die we niet standaard aanboden. We hebben alles op maat gemaakt en de klant is tot op de dag van vandaag zeer tevreden met ons. Daarnaast haal ik veel plezier uit projecten met een korte doorlooptijd, waar we snel een oplossing kunnen bieden en binnen korte tijd live kunnen gaan.

Wat zou je nog willen leren of waar zou je willen groeien binnen Tinx?

Er is altijd ruimte voor groei en verbetering. Ik wil mezelf blijven ontwikkelen en zou graag nog beter willen worden in het achterhalen van de pijnpunten en behoeften van klanten, zodat ik hen nog betere voorstellen kan doen.